Tüketici hukuku, alışveriş ve hizmet ilişkilerinde daha zayıf konumda olan tüketiciyi korumak için vardır. Ayıplı bir ürün, eksik bir hizmet ya da haksız bir sözleşme şartı karşısında haklarınız yasayla güvence altındadır.
Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindekiler ise tüketici mahkemelerine taşınır; dava öncesinde ise arabuluculuk dava şartıdır.
Ayıplı mal/hizmetten abonelik ve e-ticaret sorunlarına, haksız şartlardan devre tatil mağduriyetlerine kadar tüm süreçlerde hızlı ve etkili çözümler üretiyoruz.
Tüketici işlemlerinden doğan her türlü uyuşmazlıkta hakem heyeti, arabuluculuk ve dava sürecini yönetiyoruz.
Ayıplı üründe onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim haklarının kullanılması.
Eksik veya kusurlu hizmet sunumundan doğan iade ve tazminat talepleri.
Garanti kapsamı, süresi ve servis yükümlülüklerine ilişkin uyuşmazlıklar.
GSM, internet ve dijital aboneliklerde haksız ücret ve cayma uyuşmazlıkları.
Mesafeli satışta cayma hakkı, teslimat ve iade sorunlarının çözümü.
Devre mülk ve devre tatil sözleşmelerinden doğan iptal ve iade talepleri.
Sözleşme, fatura ve yazışmalar incelenerek hangi yola (hakem heyeti/dava) gidileceği belirlenir.
Tutara göre Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesi için başvuru hazırlanır.
Tüketici davalarında dava şartı olan arabuluculuk süreci yürütülür.
Lehe karar/anlaşma sonrası iade veya tazminatın tahsili sağlanır.
Belirli parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyetlerinde ücretsiz ve hızlı şekilde çözülebilir. Hangi yolun size uygun olduğunu birlikte belirliyoruz.
Tüketici Hakları · Garanti · Ayıplı Mal hakkında en çok merak edilen soruları yanıtladık.
